2月2日，信用卡业务团队负责人组织全体团队人员召开专题会议，学习和传达天心支行2019年工作会议精神，2月12日再次召开会议，传达天心支行行务会要求认真落实工作会议精神并学习了胡健华行长《砥砺奋进，铸就“五彩天心”新蓝图，强行征程，办出一流现代好银行》的工作报告。传达了各分管行长工作要求。按照2019年天心支行的工作思路、目标和措施，明确信用卡条线的整体工作方向。团队成员结合各自工作岗位深入领会会议精神并畅谈了推动2019年信用卡业务发展自己的想法，总结形成了天心支行信用卡业务条线2019年的工作措施。
一、坚持党建引领，深入推进党建工作“四个融合”
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续学深悟透十九大精神学习，真正将十九大精神学习成果转化为实践成果。与业务发展相融合，践行“三大战略”，落实零售优先,务实创新,抢抓机遇,力拓新的增长空间,全力提升业务可持续发展能力；与风险管控相融合，固本强基，着力构建立体全流程风险防控体系；与队伍建设相融合，做品质，树品牌，凝聚智慧、凝聚力量，着力建设一支政治坚定、业务精通的信用卡条线党员干部队伍；与发挥基层支部战斗堡垒作用相融合，学习贯彻好党支部工作条例，推动党支部标准化、规范化建设，打造创新型、服务型支部，全面激发新时期党建工作新活力。
二、C端发力突围，大力发展优质年轻客群
优化客户结构，精准发力目标客群,加快优质年轻客户拓展经营，加快平台建设，推动高效率、批量化获客，实现高质量、精准化活客。
第一，抓源头、抓同步，做好内部优质客户挖掘。一是抓网点，实现网点产能“1日1点4户6卡”、“预审批成功率25%”的目标；二是抓源头，扎实推进“发卡+激活+绑卡+消费+信贷+服务”一体化营销，紧盯638万预审批客户,强化网点常态营销和联动综合营销，强化综合营销；三是抓同步，深挖行内优质客群，重点做好“借记卡客户向信用卡客户、借记卡消费向信用卡消费”的两个转化工作。
第二，建平台、建生态，加强外部优质客户拓展。一是围绕车主业态，持续做好公安便民卡发卡和机修POS拓展，做大有车客群。二是深化场景化获客营销，发挥银校合作优势，大力拓展院校应届毕业生和在校生，从源头锁定优质年轻客群；围绕出境消费场景，以优享卡、留学生卡、MUSE卡等产品和境外返现活动为抓手，做大做强境外消费客群。
第三，做活动、做经营，提升客户综合贡献度。一是围绕小额高频用卡场景，开展激活活动，促使客户开卡用卡；二是落实网点责任，用好新一代系统，定期将待激活名单下发网点，把握好黄金激活期，力争在第一时间激活；三是优选产品，加大效益型产品和收年费产品营销、贷吧组合营销；四是加强与一般分期的联动，以现金分期为诱因，促活新客户。
三、发力“第一引擎”，抢占支付市场主体地位，提升“第二引擎”，助推消费转型升级
扎实推进支付“生命线工程”。以“个人消费+商户服务”为场景建设核心理念，进一步丰富“龙支付-慧兜圈”新生态场景，持续提升本代本消费占比。一是加快本外币一体化收单商户营销拓展。紧抓常态营销，做深做透网点周边5公里商圈；加大优质商超、酒店业、食堂收银等MISPOS项目拓展，提升资金承接和存款中收等综合效益。每个网点要有拓展优质商超项目、食堂项目酒店项目的目标。二是加大场景布局力度。积极服务智慧城市建设，积极融入智慧政务平台，深耕重点领域，纵深推进央行移动支付示范工程。做大做强随付贷业务。三是加强随付贷业务与“龙支付-慧兜圈”的同步营销与融合推进，抓好总总项目拓展和推广，有效应用商户分期营销新模式和随付贷联动调额功能，全方位满足客户日常生活领域的消费信贷需求。四是加快消费场景建设。聚焦民生消费热点，加强潜力客户消费挖掘。为消费增长持续赋能。大力提升移动支付绑定率。落实“移动优先”战略，提高移动支付交易额占比。
持续将汽车金融作为支撑我行分期业务的重要抓手，实行集团商户差异化服务，借助总行、省行对汽车金融主题支行、直销银行的相关政策，进一步提升产能。全力推进安居金融。以网点为中心，打造装修分期“网点营销圈。运用新一代大数据巧做分期通。积极推进分期通场景化应用。双轮驱动做大账单、现金分期。加强网点常态营销培训督导、提升营销产能。
四、持续加强全流程风险经营，提升条线信贷管理能力
压实管控责任，强化全流程风险经营管理。继续落实信贷管理“315工程”、全流程风险管理岗位职责要求，化被动管控风险为主动发现处置风险。多策并举，持续提升不良资产回收处置能力。加大风险账户常态化催收，加强客户名下资产排查和扣划；加强对委外催收机构的检查督促、激励约束，充分挖潜外部催收公司潜力；贯彻落实核销新政策，加强常态化核销处置工作。坚持主动合规，筑牢稳健发展根基。抓实合规管理主体责任，将业务真实性管理贯穿于信用卡业务的全流程，提升“防假、识假、治假、打假”能力；提高合规检查频度和力度，强化问题整改跟踪；提升合规培训广度和深度，强化合规考核激励，严肃问责与责任追究。（信用卡营销团队）
