为了保障银行和客户的资产安全，工行唐山西山支行加强内部管理，规范操作流程，依托科技手段，构建技防为先，人防结合的防范体系，依靠先进而强大的科技系统和高素质的员工队伍，为保护客户资金安全撑起“保护伞”。
加强内部监督，查找制度漏洞。着手研究银行卡、网银、存折、存单、票据等领域诈骗事件的作案手法和特点，对相关规章制度进行逐条梳理，查找风险隐患。同时进一步完善“外部欺诈风险信息系统”，在业务操作中直接识别风险，有效遏制外部诈骗。
加大员工培训力度，有效防范风险。组织员工认真学习各项票据凭证防伪知识，要求员工在受理业务时，认真审查票据凭证的纸质、底纹、号码、水印、油墨等重要防伪标志，切实提高鉴伪能力。同时加强对客户身份的审查力度，用身份识别系统审查客户身份证件的真实性，严格按照规定流程进行操作，精准识别并阻止不法分子办理非法业务。
加强信息宣传力度，提高客户自身风险防范意识。不法分子屡屡得手的很大原因在于部分客户缺乏诈骗风险意识，所以现在当务之急是对客户开展防诈教育。该行通过柜面宣传与外拓宣传相结合的方式，走进社区、走进校园，开展多种多样的宣传教育活动。以常见的诈骗信息为题材并举例分析，以工商银行产品的安全优势为突破口，得到广大客户的认同和共鸣。提醒广大客户妥善保管好自己的身份证件、银行卡、存单、存折、网银介质等，尤其要提醒客户不要轻易透露自己的密码，以免造成不应有的损失，提高客户的自我风险防范意识；通过票据凭证信息宣传，提高客户对票据凭证的鉴伪能力；通过柜台、媒体、短信等多种渠道告知客户我行官方信息发布平台，提醒客户仔细甄别来历不明的信息，并要求其在我行官方网站上登录网银。
严格执行及时上报制度，避免再次诈骗。一旦发现不法分子利用伪造票据或伪造存单骗取存款，利用自助设备或电信手段诈骗客户，应及时上报上级行，并积极配合上级行和公安机关早日侦破案件，及时查清犯罪分子的作案手段，并采取相应的补救措施，避免类似诈骗再次发生。
