为全面贯彻落实天心支行2019年工作会议精神，尽快将会议精神落实到具体工作中，高效、优质完成全年各项工作任务，2019年2月2日，财务会计部组织全体员工对支行2019年工作会议精神进行了学习、传达，并制定了下阶段的具体落实措施。
一、党建引领持续加强党建工作和队伍建设
加强党建引领，坚持学思践悟，持续做好四个融合。继续学好十九大精神，持续推进“两学一做”学习教育常态化，加强党建引领，做实“四个融合”。同时进一步提升部门党员干部学习的自觉性和实效性，不断改进工作作风，反对四风反弹，严格落实中央八项规定，做到廉洁自律，立足自身岗位多做贡献。
二、持续优化资源配置方案和考核方案 推动业务发展
一是结合年度绩效考核与资源配置办法执行过程中的不足，坚持以激励价值创造为核心优化财务资源配置,进一步提高基层一线员工岗位津贴和福利待遇水平，加大对三大战略、平台搭建、重点客户营销、重点中间业务产品、零售优先、金融生态圈、创新转型等支持力度；二是以落实战略转型要求以及年度经营目标为导向实施综合化考核激励；动态调整考核体系，突出市场竞争类指标、价值创造、“三大战略”和风险内控考核。三是按照机制化、标准化和规范化总体要求，配置费用资源、资本性支出和信贷资源，进一步发挥财务风向标作用，以充分调动员工工作积极性，提高我行整体的战斗力。
三、持续推动财税规范管理，完善集中采购标准化和规范化建设。
一是持续开展财务类规章制度的梳理和修订，加大对基层网点的财务检查、培训和指导，全面提升财务管理水平；二是加强经费报账流程审核，实时监控经费列支进度，提升财务规范性和经费列支的均衡性。三是切实发挥采购全流程管理的主导作用，提升采购工作安排的均衡性，提高对全行业务发展的支持服务能力。四是加强采购合规管理，严格按照制度规定，依法合规采购。严守纪律底线，不碰纪律红线。五是加大组织培训和宣传，全面提高个税新政的知晓度；继续强化增值税进项税管理，逐步提高抵扣范围和抵扣比例，力争做到应抵尽抵。
四、不断加强资本性支出和渠道管理工作。
一是进一步规范房屋购置、租赁相关制度流程，利用好第三方机构评估结果，为购置租赁支出做好决策参考；二是强化固定资产基础管理，重点做好自有房屋权证办理工作，同时规范在建工程、应付资本性支出相关账户的管理；三是加强政策的学习与研究，重点支持生产性的延伸性项目平台建设。四是认真做好五凌路支行、潇湘支行、马王堆支行三个网点的原址装修和鸿园支行迁址装修工作，列出网点装修序时进度表，明确职责，环环相扣，加快建设进度，力争上半年完成1至2个网点的装修。五是做好星电和军区银亭式两个离行式自助银行建设。六是继续做好智慧柜员机业务迁移率提升等渠道转型工作，做好现金类低效自助设备调整、报废等工作。
五、持续做好中间业务管理，推动中收上新台阶
一是牵头做好中间业务管理，每个业务部门、营销团队需确立中间业务牵头管理人，财会部不定期组织中间业务牵头人召开联系会议；对公业务条线每一笔贷款投放带来的中间业务收入需建立明细台账，加强中收合规管理。二是全面分析，找准中收业务发展不足。每次经营形势分析会上对中收情况进行全面分析，指出我行中收存在的问题和不足，分析原因、探究对策，为中收发展及时出谋划策。
六、抓实产品创新、金融生态圈建设工作
一是牵头指导相关条线部门、营销团队和基层网点高度关注和重视产品创新和金融生态圈建设工作，充分利用总行移植库等数据库和省行大数据平台筛选、捕捉适合我行的创新产品或移植项目，指导业务条线和网点做好移植创新和自主创新工作。二是全力打造重点项目，做出亮点和品牌效益，今年重点做好民政E线通项目、智慧电力点亮生活等创新项目。提升金融生态圈建设质量，在做深做透上下功夫，重点做好民政学院、工商注册代办、兴盛优选电子商务、农民工代发、红星商圈等项目的做深做透工作。三是每季召开产品创新、金融生态圈建设碰头会，按时间进度全面梳理工作进展情况、分析存在的问题，协调解决推进中的困难，学习借鉴兄弟行先进经验，统筹安排部署下阶段工作。
七、加强数据综合管理 确保满足监管和业务发展要求
一是不断提高数据管理质量，加强数据分析应用，推动全行大数据系统应用，提升数据服务水平和综合管理能力，更好为业务发展和经营管理提供支持。二是将征信合规管理的相关要求及时传达并贯彻落实，强化自查责任，持之以恒做好征信合规管理工作。三是持续开展征信合规培训，全面提高征信用户的合规操作意识和风险防范意识，督促全行员工思想上提重视、工作上强落实。征信用户设立在兼顾监管和业务发展要求两方面的同时，按最少原则设立，切实筑牢风险第一道防线。四是加强多维度分析与评价，运用大数据思维，积极挖掘网点盈利数据，强化对金融科技社会化平台建设项目管理。
八、抓实会计基础等级管理
一是持续夯实会计基础，加强检查督导工作。通过每月检查频率、提高检查效率、严厉整改和严肃问责，同时借力省行的执规检查和效能检查，纠正规范柜面操作习惯，及时发现、整改柜面各类问题，使检查问题有明显减少。通过多层级、多形式的检查督导机制，切实履行监督管理职责，把风险控制在萌芽状态，实现安全运行目标。
二是督促网点认真开展会计自查，要求所辖营业网点自查面积达到100%覆盖。二季度，财会部即将开展“柜面专项整治”活动，对所辖18个网点进行全面检查，梳理本条线存在的关键风险点，组织协助案件风险排查，确保本条线专项治理工作的深入开展，进一步规范业务操作、杜绝管理真空，加强制度流程及长效机制建设。
三是将基础等级工作融入到日常工作之中，持续推进会计标杆网点创建活动，促进营业机构进一步增强规范经营、规范管理意识，确保2019年6个一级单位顺利通过复验。
九、全面提升优质服务管理
一是2019年制订《天心支行优质服务考核办法》，进一步提升营业网点文明规范服务水平，落实转型，全行围绕“优质服务年”工作目标，组织开展服务质量提升、服务效率提升、服务创新能力提升和服务示范效应提升专项活动，紧密结合工作实际，广泛收集各网点服务意见与建议，扎实做好整改落实工作，促使工作作风更加扎实，工作效能进一步提升。
二是加强全行服务管理，加大服务考核和培训力度，由专职服务督导人员，每月采取现场检查、抽查监控相结合的方式，对全行所有网点进行服务检查，持续组织员工观看服务监控录像，全面提高网点的服务水平和销售能力。同时从4月份开始组织营运主管、营销主管、业务骨干体验式服务交叉学习、交叉检查，并持续每季优服考核评比，树立天心行良好的服务口碑和服务品牌。
三是继续做好星级网点创建工作，力争在总行及银协星级网点评定中，新增五星网点1个，四星网点2个，三星网点3个。
2019年，天心支行财务会计部将严格贯彻执行支行2019年工作会议精神，全力提升财务会计综合管理能力，全面提升条线员工工作技能和职业素养。振奋精神，统筹谋划，以只争朝夕的紧迫感，对全年工作抓紧安排部署，扎实做好各项工作的稳步推进，为落实天心支行强行之路，实现五彩天心梦添砖加瓦，做出自己最大的贡献。
