工行保定古城支行员工热心服务赢得客户锦旗赞誉

    近日，工行保定古城城隍庙支行的客户经理在本部营业大厅内安全巡查时，发现取款机附近有一部疑似客户遗留的智能手机，他热心找寻并等候失主前来认领的举动获得客户好评。

    当天下午16时许，客户经理在营业大厅进行安全巡查时，发现取款机附近内有一部疑似客户遗留的智能手机，他立即取出取出手机面向客户等候区呼喊道：“请问是哪位的手机？”连呼了几遍后仍然无人应答，失主可能已经离开银行，一时无法取得联系，他便查阅当时的监控录像，并查询手机通讯录后,跟此人家属取得联系,该客户经理一直耐心地等候失主返回银行网点认领手机。

    下午16：30时许，一位中年男性匆忙地走到柜台前，问道：“请问有没有捡到一部手机？”一直在大厅等待的客户经理见状，急忙走近柜台安抚客户焦急的情绪并询问其遗失的手机品牌型号，手机号码等。经过逐一比对，确认核实身份信息后，他将手机完好地归还了失主。当客户得知该经理专门在大厅等候他时，感激地说：“谢谢你们热情的服务和拾金不昧的精神，让我的手机失而复得，我今天是真正感受到了工行客户至上的服务了！”

    客户的赞扬不仅仅是对该名员工热情服务的肯定，更是对该行全体员工的一种激励，该行员工正以实际行动践行着工行“您身边的银行，可信赖的银行”这一服务承诺。