工行常州溧阳支行强化技能练兵深入推进新员工素质培养工作

    为不断提升新入行员工岗位技能和服务能力，提高青年员工服务效率和客户满意度，工行常州溧阳支行积极响应上级行号召，贯彻相关文件通知精神，结合2019年教育培训工作考核要求，有针对性地强化新员工业务知识掌握和业务技能训练，在全行上下形成一股比学赶超、争先创优的学习氛围，推动新员工培养工作广泛、深入、长效开展。 

    以仪式结对互助，提升责任意识。9月12日晚，该行举行了新入行员工师徒结对仪式，今年下半年入行的8名新员工拜各网点经验丰富的运营主管为师，现场签订师徒协议，由“师父”负责督导“徒弟”提升业务技能、完成岗位资质考试。在11月9日进行的2019年第三期客服经理序列考试中，该行新员工全部合格，业务知识掌握程度得到充分检验。 

    把考核当做契机，加强技能练兵。该行根据上级行业务考核和技能比赛要求，结合日常网点柜面服务工作中的重点难点，通过日常业务培训、班后技能练习、集中学习考试等方式推动，组织近两年入行的新员工利用夜晚时间练习汉字和数字录入、手工识假点钞、机器识假挑错等，以技能练兵的方式提升网点临柜新员工的岗位工作技能和服务能力。 

    将标兵作为榜样，促进比学赶超。该行通过技能练兵，从新员工中挖掘业务能手，作为重点培养对象，发挥模范带头作用，强化员工争先创优意识，并由业务能手对技能薄弱的员工进行“传、帮、带”，在全体青年员工中形成“比、学、赶、超”的良好学习氛围，推动员工教育培训工作广泛、深入、长效开展；支行领导班子多次组织新员工进行座谈，倾听新员工心声并对他们进行提点和鼓励，强化新员工主人翁意识，激发他们的干事创业热情，全力打造技能过硬、业务精湛、爱岗敬业的青年服务团队。