工行盐城分行深入贯彻执行总行关于打造“第一手机银行”的战略思想,按照省行改革发展研讨会精神,坚定不移把手机银行作为该行自有平台的主入口,强化运营推广。对外利用外拓团队、合伙人计划等,开展各种场景营销活动,抓住线上获客主渠道,对内发挥好全员尤其是领导干部使用手机银行的示范带动作用,促进手机银行的快速迭代创新,打造极致客户体验.
围绕总行全面推进手机银行“新动力、新体验、新价值、新融合、新生态”五位一体建设,该行在上级行的统一要求下分步实施“智慧产品、极致体验、分层服务、生态建设、品牌塑造”等工程,明确各部门工作责职,因地制宜地制订推广策略,将打造第一手机银行作为核心工程;明确将手机银行作为该行由城市金融向现代金融跨越的线上渠道,全行经营转型发展的利器,团队外出营销的有力抓手,全面为C、B、G端赋能,打造本地精准服务体系。明确将客户体验作为手机银行发展的根本要义,全面打造极致体验能推进极致体验工程,对内做好全员体验,发挥领导干部带头作用,共谋共建,对外,建立客户意见搜集机制,聆听客户声音。明确将风险控制作为手机银行发展的底线,全面打造最安全手机银行提升个人手机银行的客户体验。
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