工行盐城开发区支行开展服务规范化活动

    工行盐城开发区支行开展服务规范化，以提高服务规范化、标准化、精细化水平为目标，规范服务行为，推进服务质量提升。

    强化服务意识。制定服务落实措施，查找问题，明确整改责任人。要求员工从点滴做起，从每句话做起，从每笔业务做起，热情为客户服务，进一步提高客户满意度。

    夯实服务基础。规范考勤制度，严格对外营业时间，员工上班仪表端正，统一服装，按规定佩带工号牌。保持柜台物品放置整洁。制定整改措施，夯实服务管理基础。

    美化服务环境。制定卫生制度，为客户提供良好的营业环境。制定卫生检查制度，把卫生作为服务考核一项重要内容。全方位为客户营造一流的服务环境，推进服务质量提升。