工行邢台柏乡支行服务暖人心

　　前一天下午李大爷的儿子拎着一大袋零钱来到工行邢台柏乡支行营业室，询问值守的大堂经理：“我爸平时在家做点小生意，弄了一大堆零钱，攒了好几年了，老爷子一直不愿意存，是因为到好几个行都嫌麻烦不愿意收，听说你们行新开业，服务不错，有时间能帮我清点吗？”，大堂经理爽快的答应了下来，为不影响正常业务，先将客户引导到弹性现金窗口，随后安排在大堂的另两位客服经理进入现金区进行清点。一大袋零钱，各种券别掺杂在一起，由于放置时间较长，钱里夹杂着大量的灰尘，且散发出浓重的霉味，因此，清点较为困难。两位客服经理一位负责将零钱按券别分开并粘贴破币，另一位负责先用点钞机清点几遍，然后手点最终确定张数，两人分工合作，紧张有序，历经两个小时，终于在散漫的灰尘中将零钱清点完毕。事后李大爷主动到网点将清点的零钱和他行的存款全部在工行办理了定期存款。 

 

　　清点零钱虽是小事，但工行邢台柏乡支行始终坚持将每件小事做好，持续用心、用情、用力做好客户服务工作，增强服务质量，树立良好口碑，以优质服务带动了各项业务快速发展。