邮储银行萍乡芦溪县上埠镇支行统一柜面管理平台让客户体验更佳

    为加强客户体验，不断优化业务流程，扎实提升对外服务水平，邮储银行芦溪县上埠镇支行作为第二批统一柜面管理平台上线的网点于11月正式对外营业。

    “以前来你们网点办业务我总要戴老花眼镜花好长时间填业务单据，现在有你们这个新系统真是方便多了，节省了我不少时间呀”。该支行“老顾客”李大爷向网点负责人乐呵呵的说道。据悉，邮储银行统一柜面管理平台将前端各个操作界面整合，统一办理业务入口，实现多渠道协同，有效提高业务办理效率。该平台与以往使用的系统相比，优化了其基础功能，以及综合开户、综合签约、综合销户、行内取款、行内存款等多支交易，简化了客户业务办理流程，尤其是柜面窗口布放的“柜外清”高清液晶屏设备能让客户在办理上述业务时免填单，只需要轻点设备就可完成交易信息核对、电子签名等步骤，且同一客户办理多笔业务只需一次电子签名即可，整个交易过程除客户要求外不产生任何纸质凭证，全流程无纸化既为客户办理业务带来全新的便捷体验，避免客户因遗失交易凭证而导致信息泄露，又提倡了绿色环保、节约的经营理念。此外，统一柜面管理平台对客户信息的采集和完善起到了进一步的强化作用，对于客户九项信息不全或发生大额转账以及一些特殊业务的办理事项时，系统会自动识别客户身份，进入“客户信息录入/修改”交易界面进行完善，而后才可以后续业务的办理，确保客户信息的真实和完整，此项优化功能对反洗钱具有良好的风险防控作用。

    下一步，邮储银行芦溪县上埠镇支行将继续探索，充分利用好此次统一柜面管理平台上线的契机，致力于为客户提供全面、高效、优质的服务。