工行唐山南堡支行开展技能竞赛提升服务质效

    为进一步提升青年员工业务水平，交流工作技巧与心得，助力业务发展，近日，工行唐山南堡支行组织开展青年员工技能竞赛。

    该行高度重视此次竞赛活动，召开专题会进行安排部署，结合本行实际确定竞赛内容，涵盖了汉字微机录入、数据录入、手工点钞、产品特点答题测试四个项目，旨在使青年员工熟悉产品，提高服务水平和能力。

    该行主管行长对赛前训练进行了指导，团支部针对竞赛内容组织开展强化训练，以赛促练，提高竞赛效果。青年员工利用班后时间积极参与训练，从规范手法开始，苦练点钞和录入，牢记产品知识点，全身心投入，备战竞赛。邀请经验丰富、能力突出的老员工对青年员工进行一对一指导，通过传、帮、带的方式，培养青年员工养成良好业务习惯，向老员工学习，向先进看齐，在青年员工中营造比、学、赶、超的良好氛围。

    经过激烈的角逐，三名青年员工脱颖而出，获得“全能型客服经理”称号。此次竞赛激发了青年员工学习业务知识、勤练业务技能的热情，有效提升了青年员工素质，提高了人员效率，为打造业务素质高、操作技能优、营销服务意识强的服务队伍夯实了基础。