工行邢台内丘振兴支行耐心尽责服务获客户称赞

    客户李先生是内丘县某单位退休职工，11月19日，其手持一个活期存折到工行邢台内丘振兴支行办理销户手续。该行柜员在为其办理的时候系统提示存折销磁，欲为其换折李先生又忘记了密码，重置密码时系统又提示该账户已被中止服务，一番查询过后，发现该存折于2000年3月开的户，系统内客编为空证件也为空。意识到这个业务的特殊性之后，柜员忙向李先生详细解释了一下，说他这个存折当时开户的时候未实名，办起来需要的时间会比较长。李先生听到柜员的解释后说:“对，这存折开户早，要不是搬家，也翻不出来它，我看上面还有一百多块钱，现在有卡了，也用不着它了，所以就想把它销掉，把钱取走。我不着急，你们看看能不能办？”由于业务比较特殊，从补输实名到重置密码，又到换折、销户，最后将存折的销户资金递到李先生手上的时候，时间已过去了半个多小时。当该行柜员向李先生送别并对其在业务办理过程中的耐心等待表示感谢的时候，李先生却笑着对我们柜员竖起了大拇指，说:“你们不必谢我，倒是我该向你们致谢啊，为了我这一百多块钱，占用你们这么长的时间，看你们写了那么多字，盖了那么多章，辛苦你们啦，你们真是对客户负责的好员工啊！”