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工行沧州南环支行开展全员岗位练兵切实提升服务技能

时间：2019-11-25 10:01:24 来源：银行界网供稿单位：工行沧州分行

进入下半年以来，上级行各种业务技能竞赛全面展开，工行沧州南环支行以选拔人员参加市分行业务技能竞赛为契机，精心组织开展一系列岗位练兵活动，通过练兵有效提高员工业务处理效率与服务水平，为员工综合素质提升奠定了坚实基础。

一、制定练兵计划。该行迅速向员工传达市分行开展业务技能竞赛的通知，统一全行员工思想，树立为行争光的目标，同时制定了详细的练兵计划，确立了每日练兵计划及练兵项目，并结合每个员工的强项与弱项，扬长补短，针对性地制定了员工个人练兵计划，采取了集体+自主的练兵模式，更具灵活性地开展岗位练兵。

二、充实练兵内容。此次岗位练兵活动的开展，一方面是为了选拔员工参与市行的业务技能竞赛，但更重要地是为了从根本上提高全行员工的业务处理效率与服务水平。因此，该行根据业务发展需要及客户投诉情况，并结合支行当前创建标杆网点相关要求，充实练兵内容，为提升该行服务水平，打造标杆网点打好基础。

三、落实奖惩措施。该行严格按照业务技能过关标准开展练兵活动，对员工集体练兵成绩进行统计归档，分析员工练兵进度，落实奖惩措施，将员工业务技能与绩效及评先评优挂钩，营造“比学赶帮超”的创先争优氛围，同时将开展练兵作为常态、长效机制来抓，真正发挥岗位练兵的实效。

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