工行邢台鸿溪支行耐心服务聋哑客户

    工行邢台冶金鸿溪支行迎来了一位聋哑人，大约二十几岁，为了更好地服务于这位客户，大堂经理一直紧跟身后，客户拿着纸和笔写到“办卡”，于是大堂经理引领客户到柜台办理开卡业务，开卡的每一个流程沟通都是靠写字，虽然此时此刻大堂客户流量较多，但是柜员和大堂经理都没有焦躁，一步步的来解决，聋哑客户反而不好意思，她在纸上写谢谢，然后竖起了大拇指，看到她灿烂的笑容，该行工作人员也会心的予以笑容回馈，一来一去的写字沟通给网点的暖心“窗口”带来了阳光普照，等候的客户看到我们为聋哑人认认真真的服务，称赞不已。