工行邢台内丘支行用心用情服务赢得客户满意

    11月份天气寒意浓浓，工行邢台内丘支行的员工却在温暖人心，一日上午张先生来到该行咨询对公账户开户的费用，柜员耐心地向客户介绍开户仅需要收取财智账户卡每年一百的年费和企业网银的费用，客户称他已经咨询了几家银行做了比较，工行的手续费相对比较低，于是决定在工行开立对公账户，柜员审核资料无误做好前期预约手续后开始办理业务，办理过程中柜员发现张先生有些咳嗽，于是让大堂工作人员递来一杯热水，并温馨提示张先生天冷注意保暖，客户连连道谢，张先生称自己对对公账户的使用不是很了解，而且之前和工行打交道比较少，柜员耐心地向客户张先生介绍对公账户需要一个季度对一次账，不要超过六个月不使用否则就停止非柜面交易了，按时年检等在账户使用过程中经常遇到的问题，并把柜面的联系电话告知客户，以后遇到问题时可随时联系咨询，张先生称工行的服务就是热情，讲解的问题也很全面，很符合他的需求，办理业务过程中柜员还热心地向张先生介绍了工行E抵快贷业务，客户称目前暂时没有这个需求，但是以后有需要的话可以过来办理，并称会把这么好的产品介绍给自己认识的亲朋好友，办理业务的整个过程气氛很好，半个小时办理完业务后，客户称工行服务很细心周到，让他更进一步了解了工行的服务和产品，以后会多和工行打交道。服务无小事，工行邢台内丘支行始终坚持做好平凡小事，赢得客户的理解和信任。