工行珠海吉大支行积极开展现金服务示范区创建工作

    为积极响应中国人民银行珠海市中心支行号召，满足人民群众多元化多层次现金服务需求，推进珠海现金优质服务环境建设，珠海吉大支行作为现金服务示范区网点，积极开展现金服务示范区创建活动。

    珠海吉大支行高度重视，成立专项工作小组，由支行领导对全体员工进行现金业务培训，组织员工学习新版人民币鉴别，不宜流通人民币标准知识等。同时，利用班后再次组织前台现金柜员进行现金业务培训，了解此次现金示范区网点的工作职责，提高现金柜员的认识，高度重视现金服务网点的创建工作。

    在网点布置方面，在珠海吉大支行门口悬挂“现金服务主办网点”牌匾，门口LED宣传栏上滚动播放人民币宣传用语，叫号机新增“零钞残损兑换”模块并能优先办理，柜台增设“零散残损人民币兑换窗口”，新增纸硬币自助兑换机，方便客户自助办理，无需排队在窗口办理，提升客户服务体验。在客户等候区，增设人民币知识宣传专栏，摆放“反假人民币人人有责”、“不宜流通人民币票样手册”等知识宣传资料，向客户更好的普及人民币相关知识。同时，客户等候区还悬挂“中国人民银行人民币收缴、鉴定管理办法”、“不宜流通人民币纸币、硬币行业标准”、“残缺污损人民币兑换办法”等资料，做好公示工作。