现金服务示范区创建工作是新时期银行业机构深入贯彻党的十九大精神、积极落实普惠金融政策的具体举措，同时进一步规范了各机构人民币现金收付业务和反假货币工作，对于提高市场流通人民币整洁度，优化现金流通环境，提升现金服务水平，维护国家货币信誉，维护辖区良好的人民币流通秩序，为社会公众创造优质、高效、安全的现金流通环境等方面更是意义深远。
正是基于这样的认识，五台山支行早抓实干，从现金服务标准化规范、现金服务基础设施建设、长效宣传机制打造等多方面全面开展创建工作，在这过程中得到了人民银行忻州中支及五台支行的大力支持和指导，于11月15日-16日，人总行验收中以得分第一的喜人成绩圆满通过了工作组的验收，成功创建现金服务示范区。
领导高度重视，全员参与，共同发力。2019年4月开始安排部署，成立了现金服务示范区创建工作领导小组，市分行分管行长多次到网点亲自指导，参与督导整改工作，在人力、财力、物力方面大力倾斜，支行上下齐抓共进，将示范区创建的相关工作落地实施。
建立健全制度，整理归纳，公示上墙。五台山支行创建员工业务知识园地，通过晨会、夕会、领导组织、员工自主学习等方式共同学习现金服务工作的相关规定、制度以及具体操作规程，并将所有资料整理编排《人民币管理内控制度汇编手册》，人手一本，共同学习。统一将《不宜流通人民币纸、硬币兑换标准》、《假币收缴、鉴定管理办法》及一些流程图整理公示上墙，使这些建设工作制度得到宣传与落实的同时，对公众进行知识普及。
设施全面配套，签订协议，提升效率。为了更好地配合示范区创建工作，网点内配置了纸硬币兑换一体机，可以实现纸币、硬币双向兑换，客户通过零钱e-APP可以实时查询我行零钱库存，来网点利用兑换机自助兑换，提高我行的现金服务效率。同时，现金服务柜内及过道放置的点钞机均有蓝标，可实现联网核查功能，解决假币纠纷。创建工作中，支行人员对有零钞兑换客户的需求进行走访，签订了现金服务合作协议，建立现金服务微信群，方便与客户及时进行沟通，第一时间了解客户对零辅币的需求，及时安排调拨工作。
五台山支行将以此为契机，始终坚持以客户为中心，持续提供优质的现金服务，为打造五台山现金服务示范区贡献一份力，将五台山风景区打造成让老百姓“存钱放心、取钱安心、兑钱顺心、用钱开心”的特色现金服务示范区金融机构。
