工行邢台冶金支行耐心服务获客户赞誉

    近日，一老人来到工行邢台冶金支行办理银行卡密码重置业务。由于老人不太熟悉如何使用自助柜员机，在输入密码过程中连续3次输入错误，导致其银行卡被锁定，由于急需用钱，老人十分焦急。该行大堂经理得知老人情况后，耐心安抚老人，并将老人引导到自助设备进行密码重置。在老人进行密码重置业务操作过程中，大堂经理为老人提供老花镜，并耐心指导密码重置业务操作。在操作期间，老人多次按错按键导致密码重置失败，大堂经理不厌其烦的耐心为其指导，最终帮老人将密码重置成功。在重置密码完毕后，大堂经理协助老人到自助柜员机将现金取出，并耐心指导老人如何使用自助柜员机，充分满足其业务需求。“我岁数大了，好多设备不会用，如果不是你们耐心的帮助我，教给我怎么用，我都没法操作，太感谢你们了！”，老人如是说。