为确保2019年各项工作顺利开展，天心支行以“五彩天心”建设为蓝图，确定了全年的工作思路、工作目标和工作举措，并经各部门认真梳理、行领导审核，确定了2月月度重点工作。
一、建设队伍忠诚、干净、担当、幸福的红色天心
一是制定2018年度基层党组织主体责任落实情况检查方案和兼职纪检监察员检查方案，开展现场检查。二是组织召开2019年纪检监察工作会议。三是继续做好巡察迎检准备工作，召开1期巡察迎检准备工作培训。四是组织各基层支部对2018年民主生活会查摆问题整改。五是拟定客户经理考核办法。六是组织开展“我的中国年 最温暖瞬间”随手拍主题活动。
二、建设客户资源不断丰富优化的蓝色天心
金融科技：一是完成非税电子化支付系统财务指标申请。二是做好金湘通9大场景的推广，每个网点营销成功2个目标客户。三是ETCP无感支付系统对接。四是电力公司智慧银电项目二期上线，完成战略合作协议签约。住房租赁：根据《关于做好2019年旺季期间住房租赁注册用户数营销的通知》方案，建融家园公寓手机软件注册认证新增150户。普惠金融：一是开展“惠懂你”APP营销；二是组织开展小微企业抵押快贷专项检查。同时，出台《工商代办2019年推动办法》。
三、建设资产质量优良风控到位的绿色天心
一是持续推进信贷管理“315工程”，推动信贷文化建设，监控信贷资产质量，落实资产质量管控目标。二是组织召开2月份风控委会议暨信贷管理“315工程”专题会议。三是做好新型业务渠道案件风险排查、定期存款立存立取异常交易、频繁长短款等疑点情况风险排查、公积金自制凭证业务、内部账户处理风险排查、违规提供担保、违规出具借款协议和贷款承诺书、违规使用印章等风险排查、转账支票、现金支票违规领取，违规代客保管网银盾，空存空取等风险排查。四是做好个贷不良、逾期控制，确保在省行计划内。五是回收某房地产贷款500万元。
四、建设服务“客户至上，注重细节”的橙色天心
重点客户：一是继续对重点机构类客户开展旺季走访。二是根据《2019年住房金融业务旺季营销方案》，做好个贷客群挖掘服务工作。三是制定个贷客群营销维护方案及话术。四是做好私行拟降级客户保有以及临界客户提升。
重点项目：推进重点客户信用额度申报工作；完成中期票据注册、超短期融资券发行等工作；完成和光文华产业基地一期审批，推进利海.世纪绿洲花园三期项目投放及某重点客户摩洛哥项目回款营销。
五、建设最具价值创造力银行的金色天心
一是贯彻落实省行工作会议精神，组织召开2019年工作会议，并抓好会后贯彻落实。二是做好旺季存款营销与年后稳存工作。三是组织好网点“精准点学”培训活动。四是做好基层网点公司业务一户一策工作。五是长岭支行远期结售汇准入外管备案。（办公室）
