工行忻州长征街支行“挑灯夜战” 全力打造服务新面貌

    为进一步优化网点布局，提升营业网点环境规范化水平，连日来，工行忻州长征街支行在市分行个金部的指导下，利用班后时间，全员参与，挑灯夜战，按照“5S”环境标准化管理要求，进行服务环境的重新规划布局整理，倾全力打造服务新面貌。

    一是进行自我整理。组织员工对自己的工作场所进行全面清理,从柜面凭证机具的摆放，到物品水杯的收纳，从柜台桌面的清理，到犄角旮旯的清洁，不留死角，全方位清洁整理。按照直线距离最短的原理，以方便快捷为原则，定点定位摆放机具用品，做到“三个统一”既机具位置统一、凭证摆放统一、物品放置统一。

    二是进行环境整理。对营业网点内外的地面、柜面、墙体等进行清洁整理。洗净外墙粘贴、喷涂的小广告，擦净地面的油印污痕，清净柜面多余的过期书刊画册、宣传资料，做到“三个明亮”既网点窗口明亮、台面明亮，机具明亮。

    三是进行设备整理。根据客户办理业务习惯性的行为规迹，结合大堂经理日常活动的范围幅射区间，以最大化方便客户为宗旨，对营业网点摆放的智能设备，客户休息等候的沙发坐椅等进行合理规划，以机具的最优摆放、以设施的方便舒加长服务客户的覆盖面，缩小服务客户的距离感，做到“三个零距离”既：情感零距离，沟通零距离，服务零距离。