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工行邢台冶金鸿溪支行数小钱带来忠诚客户

时间:2019-11-19 11:22:27  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:刘娜 赵彦国

    张阿姨是做蔬菜生意的,所以她每天都会有很多的零钱,一般她是每隔一天就会来工行邢台冶金鸿溪支行存款,一堆零零散散的钱币,张阿姨没时间整理,就大概的数了下合计金额,为了更好地服务好每一位客户,该行每次都安排一个工作人员先进行整理钱币,张阿姨看在眼里,记在心里,每次都是谢谢说的不停。一次张阿姨的老房子需要拆迁,一笔拆迁款需要办理理财,张阿姨毫不犹豫的从他行转入到该行,她说是工行总在无私的帮助她,现在是她回报工行的时候了,张阿姨这份举动着实让该行工作人员感到了服务的力量。

    对于存零钱,客户也了解清点起来比较麻烦,从客户进门来时的态度,可以看出,客户担心网点不给其存零钱,随后该行大堂经理不但热情接待,还提供了非常好的解决方案,赢得了客户的真心赞美,张阿姨最后把拆迁补偿款存到工行来。服务不分高低贵贱,无论是大客户还是小客户,该行始终保持端正、积极的服务态度,为客户提供最优质的解决方案,秉着优质服务理念,积极践行社会责任,主动承担社会义务,赢得了客户的信赖与认同。
 

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