工行邢台冶金支行温情服务暖人心

    11月13日邢台市骤然降温并伴有大风，天气十分寒冷。上午9点半左右，工行邢台冶金营业室客户经理宋丽丽在营业厅门口发现门外有一名拄着双拐的中年男士，正在寒风中吃力的上着台阶。宋丽丽立即向门外走去，同时让保安人员迅速将轮椅推至门口，当在门口扶住了这位客户时，他已经是满头大汗了，宋丽丽关切问候了客户让其稍等，说轮椅马上就到。在把客户用轮椅推进大厅的过程中，宋丽丽一直面带热情周到的微笑，询问这位客户想要办理什么业务。当了解到客户只是想要打印对公账户回单的时候，她主动把客户推到自助机具旁，引导客户进行操作，并在客户的视线范围内，将打印出的回单交到客户手中。在办理业务过程中，客户不停地夸赞工行服务态度热情。当该行客户经理宋丽丽用轮椅将客户送出网点时，客户说到：你们工行服务真好，再冷的天气也挡不住工行服务的热情。