工行珠海吉大支行顺利完成纪念币现场兑换工作

    为了落实中国人民银行的要求，进一步加强纪念币的发行管理工作和保证纪念币兑换工作的顺利展开，珠海吉大支行积极部署，扎实实行，认真做好本次改革开放40周年纪念币的现场兑换工作。 

    该支行借鉴过往经验，制定出相应的现场兑换方案，明确各类人员的工作安排，设置兑换纪念币专柜，以应对各类突发情祝的发生，同时增派人员维护大堂秩序，正确分流办理业务和兑换纪念币的客户。另外为了方便客户前来现场兑换，该支行在大堂，等候厅，专柜都设置了醒目的引流带和标识字样，使得客户更加清晰地清楚现场兑换的位置，以便提升客户的体验感。 

    组织员工培训方面,该支行同样也做好服务工作。为顺利做好纪念币发行工作，该支行加强培训，认真学习了上级行下发的关于本次纪念币发行的相关通知，严格执行制度规定，提高发行管理工作的风险防控意识。让所有员工清楚该项工作的流程，能在现场准确地解答客户问题,提高服务质量。 

    通过大堂客服经理的有序引导，兑换专窗柜员的热情服务，我行顺利完成改革开放40周年纪念币的现场兑换工作，工作人员的优质服务获得了大家的一致认可。