工行珠海湾仔支行学习商务礼仪做好客户服务工作

    一直以来，珠海湾仔支行坚持“为客户提供优质服务”的理念，在发展各项业务的同时，不断提高自身服务水平，提高客户的满意度与认可度。

    为更好地做好客户服务工作，珠海湾仔支行召开班后学习商务礼仪会议。会上，专业礼仪讲师从仪容仪表、语言行为、沟通技巧等方面讲解商务礼仪，员工对客户服务工作有了更详细更具体的理解，对今后的客户服务水平提升也有了更清晰明了的做法与要求。

    会后，该行负责人对支行客户服务工作进行总结，指出在随着金融行业的竞争越来越白热化，金融产品的趋同化，服务已成为一项重要竞争力量，同时提出下一步工作要求，一是加强员工服务意识，微笑服务；二是加强队伍建设，抓好员工教育培训，提高员工的业务能力；三是加强服务监督，如有员工未做到服务用语等，互相提醒，确保服务质量。