工行邢台冶金支行真诚服务获客户赞誉

    近日，工行邢台冶金支行营业室接待了一位“特殊”的客户。其母亲因病无法独自办理变更存折密码业务，本人迫切需要变更存折密码，以便自己使用，只得由其儿子来代为办理。这可急坏了其儿子，该行工作人员积极与其儿子进行沟通。按照相关规定进行相关证明办理，由其儿子来代为办理密码变更。经与其儿子充分沟通后，工作人员准备了授权书和代办人保证书等相关材料。其儿子积极配合工作人员核实了信息，并在授权书上签上了他的名字。有了其母亲的签字委托，工作人员顺利为其儿子办理密码变更业务，业务办理完毕后，其母亲对该行员工再三表示感谢，并感激地说道：“非常感谢中国工商银行，你们银行的服务真是周到又贴心，谢谢！”而该行员工表示，为客户解决了难题，自己的心中也感到由衷的快乐，得到客户赞许的成就感油然而生。 

　　工行邢台冶金支行营业室积极践行“以客户为中心”的理念。展现了营业室人性化服务的温情一面。该行用行动温暖了客户、回报了社会，彰显了工行真情惬意服务客户的良好风貌。