工行秦皇岛滨海支行作为一个历史悠久的老支行，存在着人员老化、退休员工不断增加、业务骨干逐渐断层的问题，近两年也增加了一些新员工，但部分新入行员工思想不太稳定，先后出现过调走、离职等情况。
该行近期组织支行40岁以下的15名青年员工召开了座谈会，并开展了一次思想问卷调查，了解和掌握青年员工当前的思想状况及实际需求，切实提升服务青年水平，增强思想政治工作的针对性，帮助青年员工树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定共产主义伟大理想和中国特色社会主义共同理想，更好地稳定和加强青年人才队伍建设，充分发挥他们的优势，更好地为支行建设贡献力量。
本次调查以工作现状、岗位调整、能力提升、职业发展等内容为重点，设置了18道题目。参加调查人员15人，收回有效问卷15份，占发放数的100%，调查问卷整理汇总和分析情况如下：
通过调查目前青年员工思想上存在的问题主要集中在四个方面：
（一）青年员工多为80、90后，受教育程度普遍较高，思维视野更加开阔，自主意识更为强烈，决定了他们思想行为的多样化，但主流思想是健康向上且理性务实的，通过调查可以看出他们能够把自身的前途和支行的发展联系在一起，愿意积极努力地做好工作。他们既注重物质价值，比如升迁、加薪，希望获得更高的薪水；同时也注重自身能力的提高，希望获得更多的学习机会；他们既关注支行的发展，又关注如何开发自己的潜能，自我关注度高，注重自我价值和自我利益的实现。但有时心理脆弱，遇到困难，很容易沮丧，产生挫败感。
（二）青年员工对各自职业发展有明确规划，即便当前的岗位未必与自己的期望一致，仍然积极进取，想要通过努力工作，提高能力，争取在工作中获得更大的发展，他们清楚需要努力的方向，但有时感到从事的岗位与心理预期差距较大，有失落感，同时渴望得到支持、鼓励和认同。
（三）他们普遍感受到工作与生活的压力，要求严标准高任务重有时让他们感到力不从心，这其中很大一部分是由于银行业的特殊性带来的心理压力，银行业是经营货币的高风险行业，对操作者的要求十分严格，各项操作规程复杂，不能出现风险事件，远程授权通过率考核等，都需要时刻保持良好的工作状态，但由于人性的弱点，诸如注意力不集中、麻痹大意、粗心等等，都有可能引发风险，从而增加青年员工的精神压力，产生不安情绪和挫败感。同时，银行业也是公共服务行业，社会公众作为被服务的对象，会因个人主观因素产生对服务满意度不同的回应，这样的工作性质使银行员工长期处于与客户的博弈状态，但在这种博弈关系中银行员工往往成为输家，这也给员工造成一定的心理压力。所以想要通过调整岗位、离职等方式减压和解脱；但从调查来看他们都会选择比较积极的方式来为自己减压。
（四）由于工行部分领域的配套机制改革尚未完全跟上，不同岗位考核标准的不同、不同网点发展的不均衡对他们薪酬的影响、未来职业的发展方向的影响等，不确定因素的存在都给他们带来了一定的焦虑情绪，因此他们关注工作的氛围，更喜欢在充满浓郁人文关怀的氛围中工作，支行目前的情况让他们比较满意。
