工行河北廊坊胜芳支行成功帮助客户追索错款

    近日，一位客户在工行河北廊坊胜芳支行ATM转账转错账号。该行大堂经理在了解基本情况后，迅速整理思路，提出应对措施，采取先报案，通过警察介入查询对方信息，再联系对方将错账转回的方式，为客户将错转款项追回。

    此次事件中，该客户办理的是ATM同行转账业务，汇款实时到账。客户错将款项转入他人账户前，工行ATM系统提示了对方户名，但客户因疏忽，继续操作造成了转错账。工行廊坊胜芳支行网点工作人员得知情况后，第一时间安抚客户情绪，提出解决办法，并积极配合公安机关调查，用专业的服务赢得客户赞誉。

    工商银行提示广大客户，在办理转账、汇款等不可逆业务过程中，要在首先保证交易真实性的前提下，一定认真仔细，关注系统提示音或画面，避免形成误操作，造成不必要的麻烦或损失。