工行河北廊坊和平支行业务运营风险控制水平提升显著

    二季度以来，工行河北廊坊和平支行进一步加强内控管理，从预防风险隐患入手，加强业务操作的事中控制和现场管理人员的能力，提升运营风险控制能力，有效防控违规操作行为。截至2019年10月，该行连续5个月保持业务运营零风险事件。

    夯实学习管理，提升业务素质。该行通过每日晨会、集中培训、视频培训等方式，加强员工柜面业务操作、新业务知识、典型案例分析、业务运营风险核查等项培训。同时通过综合组织技术练兵，提升了现场履职能力和员工素质。

    定期分析差错，规范业务操作。该行网点负责人会利用晨会对发生差错的柜员、差错类型逐笔进行分析，制定整改措施，把控风险点，使柜员深刻认识到由于工作疏忽，风险意识淡薄致使差错发生的危害性，增强风险防范意识，防范差错的发生。

    加强队伍建设，提升资质能力。针对老员工学习能动性不足的现状，网点主动进行帮扶，通过对取得资格证的客服经理进行奖励激励后进员工努力考取资质。对于长期没有取得资质的员工采取班后集中授课和扣减绩效等办法，促使员工自我警醒，变压力为动力。