工行邢台沙河冶金基地支行贴心服务受赞扬

    据悉，11月5日上午，一位中老年客户搀扶着一位年迈的老人来到工行邢台沙河冶金基地支行。此时，在门口的大堂经理立刻迎了上去，为老人开门，为老人推出轮椅，将老人搀扶着坐上轮椅。经了解，老人需要办理一张工行卡领取补助。在填表过程中，老人难为地说：“我没上过学，一个字也不会写呀。”网点负责人当即安抚老人：“大娘，您别急，这位先生是您儿子吧，让他把您的信息代填一下，您写名字就可以了。”随即其儿子为老人填写个人客户信息表。表填写完毕后，网点负责人对表上填写的内容逐一向老人复核。复核后就剩签字了，老人面露难色，网点负责人随即拿来纸张，给老人拓了一个大写的名字，然后手把手地教老人写字。名字学会，老人开心极了！表填写完毕后，网点负责人将老人推到柜口前，柜员为老人快速办理了一张银行卡。老人的儿子李先生说：“你们这儿的服务态度太好了，还教我母亲写字，估计我都没这耐心，真是太感谢你们了！”随即留下表扬信。