邮储银行镇江市分行开展服务管理培训

    为进一步提高旺季期间各营业网点服务质量工作水平，助力旺季跨赛网点营销工作，加强员工服务意识及行为规范，近期，邮储银行镇江市分行召集全区网点支行长、营业主管、柜员、外包大堂引导员开展服务管理培训。

    培训主要分为三块内容：一是解读网点工作人员服务行为规范，帮助网点员工理解各项细则，切实将各项制度运用到工作中去。二是.对2019年三季度省行服务质量检查情况进行解析，分析不足之处，优化各类服务，增强客户体验感。三是对手机银行、快捷支付、综合营销等工作要点进行指导与学习，为旺季业务营销打好基础。

    此次培训实现了岗位结构的全覆盖，通过培训开拓了员工眼界、提升了服务技能，为该行创标杆、树品牌的网点转型发展奠定了基础。