工行邢台桥东支行耐心解决客户问题获客户赞许

    近日，工行邢台桥东支行客户经理前往某单位为客户批量办理公务卡，现场遇到一位客户称自己的信用卡不知什么原因，自动开通了小额免密功能，给客户造成了很大困扰。客户家人代理其去网点办理关闭此项功能的业务，被告知必须本人前来或者通过手机银行进行关闭。由于客户平时工作较忙，一直无暇去网点办理，并且自己对电子银行不太熟悉，所以问题一直没解决。在详细了解客户情况后，客户经理协助客户登录手机银行，指导其关闭信用卡的小额免密功能，并向客户详细介绍我行热销的理财产品，受到客户赞扬。客户特意写下感谢信表示感谢。