随着居民财富增长、消费升级、消费观念转变，客户对于金融服务和产品的需求越来越丰富和个性化，中国零售金融市场展现出了广阔的发展前景。邮储银行常州市分行天然具有零售基因，成立之初就确定了差异化的零售银行战略。在行业零售金融大发展的市场形势下，该行紧抓优势，以客户为中心，加快构建“用户引流、客户深耕、价值挖掘”三位一体的“新零售”发展模式。
今年以来，该行以统一的思想、多样的活动、项目的联动、到位的政策和精准的支撑，线上线下协同，构建泛生活服务生态圈，吸引内外部用户；强化品牌、产品和服务、网络、成本、集团板块协同五大优势，构筑零售金融发展护城河；发力消费金融和财富管理两大领域，推进零售金融升级发展，零售立行战略落地取得了扎实效果。
截至9月末，金融总资产年净增额71.76亿元，同比提升36.58%，其中，储蓄余额净增44.76亿元；财富管理业务(理财产品、保险、贵金属等)销售量净增27亿元；手机银行新增激活14.47万户；新增快捷支付绑卡16.98万张；拓展ETC业务1.7万户；个贷合计净增17.64亿元，结余175.26亿元。
在信息科技领域，邮储银行作为最年轻的国有大行，已然成为科技赋能的排头兵。依托科技赋能，邮储银行常州市分行正在加速金融科技建设，推动技术、业务深度融合，促进科技赋能智慧型“新零售”银行转型发展。
轻型化、智能化、数字化的网点转型已经开始。该行在网点转型三年规划的基础上，全面梳理、优化城市、县域、农村网点布局，以提升客户体验、提高网点效能为核心目标，增强网点全业务服务能力，把物理网点从结算中心转变为客户体验中心、营销服务中心。通过大数据等技术，实现对客户全生命周期的精细化服务；通过智能设备、智能柜台、人脸和语音识别等技术，使更多的网点人员走出柜台，服务客户；通过优化网点内外部设置，切实改善客户体验。
在加大网点智能化转型的同时，该行致力于打造线上线下融合的互联网金融服务体系，不断将金融服务触角延伸下沉。实现渠道管理平台、手机银行、个人网上银行、自助银行、移动展业等42个系统实现私有云平台部署，线上线下协同的服务渠道不断畅通；对额度类贷款叠加网贷通、卡贷通、E捷贷等线上服务功能，实现“线下申请、线上放款”的线上线下联动贷款服务方式，成为普惠金融实施利器；积极融入用户衣食住行服务的生态圈建设，推出聚合支付和打造移动商圈平台，鼓励用户在多个第三方平台绑定其银行卡；近日，多达20万种商品超低价直供全国用户的“邮储食堂”上线，为用户带来一整年的家庭购物解决方案；已经上线基于区块链的U链托管业务系统和U链福费廷业务系统，其中U链福费廷业务系统实现了跨行国内信用证全流程链上交易、国内信用证项下贸易金融资产信息撮合、资产交易和业务全流程管理四大核心功能。
时不我待、只争朝夕，大行更有大担当。邮储银行常州市分行将坚持发展新理念，不忘初心、牢记使命，以不畏强手、争先创优的拼搏精神，以精益求精、追求卓越的奋斗精神，以自我加压、埋头苦干的奉献精神，做大做优做强，谱写新时期高质量发展新篇章。
