近期,工行镇江新区支行营业处积极响应国家关于高速公路收费政策的调整,同时利用厅堂推广、柜面推介、班后外拓等多种方式积极开展ETC服务。
经调研发现有一类客户没有工行卡且离网点较远,来网点办理十分不方便,在线上申请三类账户客户又嫌麻烦、不愿意办理。为了展现工行优质的服务,该行利用4G移动终端进行外出职场金融服务,对于没有工行卡的客户现场办卡,同时收集资料以便后续批量办理ETC。员工们不畏艰辛,将移动终端带到营销点,全程耐心指导客户操作,最终取得较好的效果。截至日前,网点共办理ETC线上线下共计42户,受到了客户好评。
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