工行邢台平乡河古庙践大行之行暖客户之心

　　兑换的过程是艰辛的，这堆残币碎片因被撕得太过零碎，需要一片一片的拼接，这给客服经理的兑换工作带来了很大的不便，但是工作人员依旧耐心的一张一张进行拼接、鉴定。该女士一脸愧疚，但工作人员仍不忘报以微笑安慰女士，说这是我们应该做的。整个兑换过程花费了将近一个小时，该女士在离开时，反复对工作人员表示感谢，说到“现在肯花时间为客户兑换残币的银行不多了，还是工行值得信赖！”，随后在留言簿留言表扬，并表示会让身边的亲朋好友也来工行办业务。 

 

　　为客户兑换残币，本身是一件微不足道的事情，但是工作人员客服了拼凑零碎残币的障碍，耐心的为客户进行兑换，让客户看到了工行作为国有大行的担当和作为。