“不是亲人,胜似亲人,每一次来都给我温暖,每一次走又都让我留恋,”这封热情洋溢的表扬信,来自一位八十多岁高龄老人的家属之手。
一日,一位客户匆匆忙忙走进工行邢台任县支行,见到工作人员便迫不及待地道出,他父亲年龄高行动不太方便,由于近期老年补助金的发放现急需办理一张工行卡,现在老人已坐轮椅前来,希望能得到银行的帮助。该行徐经理立刻放下手头的工作,安排爱心窗口,与老人的家人一起将老人推到柜台前。在窗口,经询问老人的业务需求,徐经理耐心指导老人,老人不会写自己的名字,提前准备好相关业务资料让老人按手印。最后很顺利地为老人开立了银行卡,解决了家人的燃眉之急,并把老人安全送上车。老人的家属为了表示对工行邢台任县支行贴心热情的服务,特写了一封感谢信。
工行邢台任县支行一直以“便民利民、优质高效”为服务宗旨,以为群众办好事办实事为本职要求,始终坚持“只要客户有需求,我们永远在路上”的服务理念,用最真诚的服务温暖人心,始终将履行社会责任提升到战略高度。
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