工行邢台内丘支行高效服务客户希冀而来满意而归

    服务无小事，工行邢台内丘支行营业室本着让客户“希冀而来，满意而去”的服务理念，服务于每一位到店客户。   

    2019年10月30日下午，工行邢台内丘支行营业室坐满了要办理业务的客户，叫号到一对老夫妇，拿着一个定期存折来到柜面办理业务，经了解，客户想将定期本中的5条存款全部取出存在一起，“年纪大了，多了麻烦，存在一起还方便看”，老夫妻俩执意要将其存到一起，看了几条存款记录发现有三条最近的还有不到一个月就到期了，因为是年岁较大的夫妇，耐心详细的向其解释，告知客户如果现在取出将会损失大量利息，并向其建议取出整合的最佳日期，夫妇俩听后很是欣慰，说到“哎呀，谢谢你啊，小姑娘，我们年纪大了，啥也不懂，你这么一说我们就知道啦，我记住啦，我们3月份再来换，到时候还找你昂” 跟老夫妻俩解释的功夫，跟办理这项业务的时间几乎不相上下，该行员工为客户办理业务，在满足客户需求的情况下，为其争取最大的利益。该行员工寥寥数语，淳朴的语言最真诚、最能打动人心。客户的一句话，体现了对该行服务的满意。