工行邢台桥东支行协助客户赎回理财资金赢赞扬

    10月28日上午，一名客户急匆匆走进工行邢台桥东支行营业室大厅，询问为何明明在交易时间，手机银行上的理财却无法赎回，客户声称急着付货款，今天如果不能赎回资金，可就误了大事儿了。该行大堂工作人员一边安抚客户焦急的情绪，一边建议客户登陆手机银行，查看详细原因。经过查看发现客户名下有两张卡，每张卡名下都购买了工行添利宝理财，其中一张卡的理财已经赎回，另一张卡的理财无法赎回。该行工作人员仔细了解后发现，两张卡的开户地不同，一张是在邢台本地开户，另一张是在外地开户，手机银行登录时默认显示地区是外地地区，导致客户本地理财无法赎回，将登录地区选择为邢台后，理财便得以顺利赎回。客户恍然大悟，说自己以前在外地工作，回邢台后又重新开立了一张银行卡，第一次使用邢台地区的卡购买理财，没想到赎回还需要切换地区，非常感谢工作人员帮助赎回理财，帮了大忙，等以后其他资金到账，还要来这里存款。 

    随着经济的发展，交通愈加便利，人们的常驻地区也在不断发生变化，由于地区变更，导致客户有的业务发生改变，一时不知所措。该行工作人员在认真了解了客户情况后，及时为客户解答疑惑，排忧解难，在第一时间快速高效为客户解决了问题，赢得客户由衷地信赖。