客户张女士办理了换卡不换号业务,但是新卡却邮到了工行邢台平乡支行,客户因着急用卡去不了平乡,这可把张女士急坏了,了解到情况后,工行邢台任县支行工作人员积极联系相关部门,寻找解决途径,经与多个部门协调,终于将卡邮寄到工行邢台任县支行。当该行工作人员为客户办理好新卡后,张女士连声致谢,随后拿着银行卡离开了。
过了一会儿,客户张女士拎着一兜水果来到该行营业部,再次表示感谢。“不行,不行,这些水果我们不能要,为您服务是应该的,能帮助您解决问题我们比什么都开心!”未等该行工作人员把话说完,客户张女士再三感谢后转身离开,留下了一兜水果。
一滴水虽少,却能折射出太阳的光辉;事情虽小,却反应出工行邢台任县支行工作人员高度的责任心和热情的服务。这一兜沉甸甸的水果,不仅仅是对该行员工热情、专业服务的认可,更是对该行的肯定。
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