工行盐城阜宁支行收到一封公函发来的《感谢信》

    10月29日，工行盐城阜宁支行收到一封特别的《感谢信》，字里行间不难看出充满了对工行企业文化的高度肯定和对工行员工的敬佩之情。这封《感谢信》之所以十分特别，是因为一方面信是通过正式公函的形式发出的，并且加盖了鲜红的单位公章；二是因为发信单位是一家县级文化馆，可谓是饱含着一股浓烈的文化气息。 

    事情的经过是这样：10月25日星期五下午，阜宁支行营业室客服经理张桂亮同志在自助区日常巡查时，在一台ATM安全舱中发现了一只皮包，几个人共同检查核对时发现包里有一些文件资料及现金，但就是没有失主或任何人的联系方式。后来，张桂亮同志根据包里的一张盖有“阜宁县文化馆”的文件资料，利用周六周日休息时间，经多方联系和寻找，终于了解到应该是该县文化馆的一位工作人员在工行营业部办理业务时遗失的，并于周一上午上班后立即将包送给单位并转交给失主谈女士。此时，焦急万分的谈女士己记不清自己上周五是在哪里丢失的，正处在绝望之中。当谈女士收到包及完好无缺的重要文件资料和现金后，万分感动，又要请吃饭又要送锦旗以表示谢意，都被工行员工婉拒。后来文化馆领导听说此事后表示一定要有所表示，于是便出具一封公函形式的《感谢信》，并在信上郑重地加盖单位公章，还让谈女士专程送到阜宁工行。 

    今年以来，工行盐城分行以服务文化落地深植为契机，将服务文化建设作为全行服务培训的重要内容，定期开展服务文化课程宣讲培训，深植服务文化理念至各层级、各机构、各岗位，通过文化的力量来影响和塑造员工，用严谨的态度，规范的行为服务好每一位客户。目前，该行正在开展“服务提升 百日行动”专项活动，并作为“服务百姓 至臻至境”主题活动的重要内容，全行上下也以良好的社会形象和优质的文明服务，更好地满足客户金融服务需求，不断提升客户获得感和满意度。  附：《感谢信》全文（备注：失主名字已隐去）