工商银行邯郸广平支行开展精品服务网点建设工作

    今年以来，工行邯郸广平支行以服务大局、服务改革、服务客户、服务员工为最佳突破口，提升服务工作地位，为全行经营发展和改革做出积极贡献。提高服务水平，开展了精品服务网点建设工作，使精品网点建设规范化、具体化，争创出服务品牌网点。系列配套的规章制度，规范员工服务行为，建立服务评价体系。增加检查密度，加大检查力度，推动优质服务工作健康发展。对检查中发现的问题，及时与本人及其负责人进行交流，现场纠正，使员工牢记服务规范，养成自觉为客户提供优质服务的良好习惯。大力宣传业务品种和经营优势，加强员工的素质培养，强化员工服务意识，建立金融信息咨询，为客户提供利率变化，介绍优质金融产品、理财咨询，为客户提供方便，及时掌握客户的实际需求。不断提升中层干部管理水平，增强员工凝聚力和向心力。该行从服务一线、服务员工的角度出发，及时组织各种教育培训活动，不断提升中层干部的管理水平，以多种形式做好员工的思想政治工作，增强员工的凝聚力和向心力，形成合力，促进各项工作的开展。