建行香樟路支行有这么一个身影，客户跟前，她悉心指导，耐心解释，用心服务。她以客户利益为先，设身处地为客户着想，优化资产配置；她急客户之所急，心系社会痛点难点，巧用小微快贷，解决客户融资困难；她坚持以客户为中心，始终以爱经营，把客户的事当做自己的事，不辞辛苦，体贴入微；她以网点业务发展为己任，铭心思考，认真总结，细致分析，步步为营，稳扎稳打，节节攀升。她是领导眼中最勤力的员工，她是员工心中最优秀的领航员，她是客户心里最信赖的建行人，纵观同业服务典型，才发现春风十里不如你。她就是香樟路支行的彭争艳。
与彭姐接触，源于建融公寓住房服务平台商户营销，源于撮合平台注册，源于员工的口碑，源于各项业绩的硕果累累，源于支行网站上篇篇关于最美建行人——彭争艳的报道。让我从心里去敬佩这位来自基层行兢兢业业、奋发拼搏的巾帼英雄。下面让我来带大家领略彭姐的各项优秀事迹：
一位信用社的拆迁客户，因为转账金额较大，彭姐特意跟客户联系，询问资金转出是不是本人操作的，给客户做了网络金融安全的提示，同时她还给客户介绍了资金怎样存放收益更高的一些小技巧，隔三差五用微信、短信、朋友圈为客户传导一些金融小知识。为客户准备一份详尽、具体的理财方案，充分考虑客户资金使用的灵活性和安全性，优化了资产配置，用专业和敬业打动了客户，得到了客户的赞赏，赢得了客户对建行的信赖。
2018年的年关将至，一位“包工头”因工程款迟迟不到位，无法支付民工工资而焦虑万分，是彭姐向客户提供了“小微快贷”的方案，并以迅雷不及掩耳之势将贷款资金发放到位，让客户及时付清了民工工资，同时为客户大大降低了融资成本。还圈罗了一批“包工头”客户，成为了建行普惠金融的忠实粉丝。
一位计量院的退休职工，因老伴患糖尿病多年，治遍各大医院不见效果，却对打听到的一种偏方深信不疑，立即要从建行转账交付5万元订金，而彭姐在认真了解以后，识破了偏方骗局，耐心规劝客户。客户孤注一掷，彭姐想方设法，并联系上客户的女儿进行规劝，才使得两位老人家的养老钱避免了损失。
2019年的旺季营销已经过去，但彭姐没有停下业务争先的思考和脚步，她认真对各项指标进行分析梳理，总结旺季营销中好的经验和做法，对创新转型，开启第二发展曲线，坚持“三大战略”、融合劳动者港湾和建行大学进行了深入思考，提出要做好“双小”客户的营销发展；要大力抓好源头，认真落实“B端赋能、C端突围、G端连接””；要做好优质服务，提升非金融服务的影响力。
任何平凡的岗位，因为岗位上干工作的人不一样，就会赋予岗位不同的意义和影响。很多时候，我们抱怨没有平台，没有时机，可扪心自问，机遇来临时，我们可否做好了准备，一蹴而就？彭姐是平凡的，她只是认真对待了每一个客户，认真做好了每一件工作而已，但试问我们有多少人在觉得这不重要，那不重要，有多少人在日常里敷衍了事，彭姐给予我们的不仅仅是一种工作态度，更是一种精神，一种坚忍不拔，任劳任怨，勇于付出的建行人的精神，愿我们以彭姐为榜样，将建行人的精神发扬光大，让建行在银行业转型创新的机遇中引领金融浪潮，创造新的口碑与奇迹。
