工商银行邯郸马头支行推进规范化服务水平

    今年以来，工行邯郸马头支行积极引导员工围绕中心工作，不断提高履岗本领和创造能力。组织形式多样的主题活动，加强了不同岗位员工的感情交流，丰富了广大员工的工作生活，激发了和广大员工的工作热情。通过演讲、征文、劳动竞赛等活动，给员工搭建展现自我风采的平台，促进广大员工立足本职岗位，再创佳绩。加大工作力度，营造浓厚的优质文明服务氛围。鼓励员工积极为“提高服务质量、挖掘服务价值”献计献策，查摆服务工作中存在的差距与不足，分析认识提升服务品质的重要性，挖掘好的服务方式和宣传渠道，营造了浓厚的优质文明服务氛围。通过采取培训、竞赛和评优等多种方式提高员工素质和技能。在网点组织开展“争创服务标兵”等活动，推进全行规范化服务水平的提高，全面加强对网点员工的业务、礼仪和营销技巧培训，制定金融产品宣传手册，促进网点一线人员规范化、标准化服务水平的提高。