幸福e分期是我行面对信用卡客户推出的特色分期付款业务,具有年利率低,额度高,分期期数多,提前还款免手续费等多重优势,工行邢台任县支行利用幸福e分期优势,大力推进幸福e分期业务发展。
加强业务培训。支行利用晨夕会时间组织业务学习,使员工充分了解该产品优势,特色办理流程以及针对客群,在会中员工进行讨论,进一步确定目标客群以及营销方式,并且学习其他网点的成功营销案例,为营销奠定基础。
重视员工体验。支行开展员工幸福e分期体验工作,要求员工每人申请幸福e分期虚拟卡,办理e分期专用借记卡,体验刷卡消费业务。通过这次体验,员工可以更加清楚的知晓e分期的办理流程,在办理的过程中对该产品有更加深刻的认识,以便在对客户营销的时候更加有针对性。
加大宣传力度。第一方面营业网点摆放宣传折页。在网点显眼位置摆放产品宣传折页,确保客户在进入网点后可第一时间看到。第二方面利用朋友圈大力宣传幸福e分期产品优势。
开展精准营销。一是加强营业网点阵地营销。对到店客户进行营销,尤其针对我行信用卡客户以及优质客户,宣传产品优势,利用专业话术提升客户兴趣。二是开展优质客户电话营销。筛选支行优质客户,指派专人在特定时间内进行电话外拨,宣传产品优势,对有需求的客户进行邀约,指派专人服务,以便提升客户体验,提升成功率。
制定奖惩制度。指派专人每日对幸福e分期进行通报,并制定奖惩机制,对任务完成率高的个人进行奖励,未完成任务的进行相应惩罚,营造人人营销的氛围。