为有效保护客户财产账户安全，努力提升广大市民识别电信网络欺诈能力，维护金融秩序和社会公平正义，工行龙岩上杭支行结合当地实际，周密安排，多措施开展防范电信网络诈骗知识宣传。
一是成立了由支行行长任组长的“防范电信网络诈骗知识宣传”专项工作领导小组，加强统一部署，明确职责分工，完善上下配合、多部门联动工作机制，坚持人防、物防、技防相结合，突出源头治理。
二是通过召开全体职工大会、组织学习防范电信网络诈骗知识重点宣传内容和观看警示教育片等形式，大力宣传电信网络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，要求员工从思想上高度重视治理和防范电信网络诈骗的重要意义，积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障自身及客户财产安全贡献自己的力量。
三是营业网点负责人充分利用每日晨会、夕会和周会时间组织对营业网点的大堂经理、大堂保安和综合柜员进行防范电信网络诈骗业务培训，不定期收集宣传电信诈骗相关案例，使每一位员工都能在熟悉诈骗手法的前提下，做好“一问二看三听四提醒五报警”的防骗五步法。同时要求大堂经理和客户经理以温馨提示等方式，提醒客户不要轻易给陌生人汇款转账、注意保护个人信息，特别是身份证号码、银行卡卡号、密码、有效期、卡片背面三位数安全码等，更不要随意透露“短信验证码”信息，如有疑问可拔打银行官方电话咨询。
四是多措施强化网点宣传力度，提高客户防骗能力。利用三个营业网点的LED电子显示屏滚动播放有关防范电信网络诈骗的宣传内容；在营业网点张贴防范电信网络诈骗宣传海报，通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕；在营业网点的填单台、宣传架、引导台等部位摆放各种防范电信网络诈骗的宣传材料，以便客户在等候办理业务随时翻阅，并安排大堂经理随时向客户宣导如何防范电信网络诈骗知识。
五是要求全行员工通过QQ和微信群等发布有关防范电信网络诈骗的宣传内容，转发防范电信网络诈骗的案例和经验教训，同时安排客户经理进贷款户、开户单位和进学校宣传防范电信网络诈骗知识，切实提高全民的安全防范意识，提高骗术识别能力和防范水平。
六是积极配合公安、人民银行和银监办，到人流量集中的地方摆摊宣传，向过往群众发放防范电信网络诈骗宣传资料和防范电信网络诈骗知识重点宣传内容，在提高群众防范电信网络诈骗意识的同时，也树立了工行良好的品牌形象。
