工行邢台桥东青园支行为客户兑换破损零币获客户赞誉

    2019年10月6日正值国庆假期期间，一客户提着个黑色手提包来到工行邢台青园支行，进门就问“我能兑换点钱吗”？值班行长问“兑换什么样的钱”，客户有点不好意思的拉开黑色手提包说“钱有点破”，值班行长赶紧说“没事，我找人给您清点”，这时正赶上中午客服经理倒班吃饭时间，客服经理见状顾不上吃饭说“没事，我晚点吃饭，先给客户兑换好钱再说”，客户说“那多不好意思，耽误你们吃饭了”，值班行长说“没事，没事，这是我们应该做的”说完赶紧进去帮忙清点。 

    由于客户拿的零币有一角、五角、一块、五块、十块而且损坏比较严重，大部分都需要拼接和粘贴，清点工作比较缓慢，客服经理无一丝一毫埋怨，耐心为客户清点尽量不浪费客户一分钱，其他正在吃饭的人员也赶紧出来帮助客户清点，经过一个多小时的清点终于帮客户清点完并兑换成整币，客户非常感动，说“谢谢！谢谢！这些破零钱在我家放了好长时间，到了多家银行都让我改天再来兑换，今天在你们这儿这么利索就给换了真是没想到，以后存钱就来咱们行！”。 

    客户的一声谢谢使我们感到很欣慰，无论付出多少都是值得的，青园支行始终倡导“用心、用情、用力”做好客户服务，每天面对那么多客户，这只是网点服务的一小部分，扎扎实实服务好每位客户是我们的职责，也是提高网点形象的最好验证，服务无止境，我们会始终如一将优质服务进行到底，做客户最信赖的银行。