工商银行邯郸新兴支行不断提升客户服务质量

    今年，工行邯郸新兴支行不断提升大客户服务质量，在积极为企业提供贷款融资的同时，想法设法保障企业个人客户的资金安全。企业相关人员与该行有良好合作关系，客户维护非常到位。每到企业股息分红来临之际，该行相关人员主动服务，想方设法解客户解燃眉之急。该行在确保制度合规前提下，满足了客户的需求。攻坚克难学习新业务，尝试应用新产品，提高前台人员工作效率。该行直面困难，迎难而上，虚心求教，认真学习操作流程，从申请到审批，从审批到客户端下载文本格式，从文本格式要求填写相关要素，指导客户操作，直至顺利实现数据导入、加密传输，加班加点，在最短的时间内将文本上传，为系统反传数据赢得了时间。激发员工学习新业务的热情，新业务创新使团队更加富于朝气和凝聚力，辛勤的付出也为银企未来合作奠定了坚实的基础。