工商银行邯郸峰峰支行加快客户服务制度建设

    今年以来，工商银行邯郸峰峰支行加快客户服务制度建设，发挥产品服务功能，进一步满足客户扩大融资和价值增值的金融需求，经营效益得到显著提升。

    紧紧围绕核心目标开展工作，抢抓机遇，联动营销。保持与重点客户的密切接触，建立定期走访制度，加强信息交流沟通，了解客户生产经营状况。及时掌握企业资金需求变化情况的时机，满足各类企业融资需求。同时，积极支持高新技术产业。根据区位优势，深入社区推广金融知识普及，提高营业网点在社区的知名度和美誉度。利用节假日举办主题沙龙和论坛等活动，提升了消费者的服务口碑。通过电话回访、短信提醒等方式，加大电子银行的中青年客户群体。构建大服务格局，加强二线为一线服务。按期召开服务专题分析会，围绕服务工作中的二线影响一线服务等突出问题，研究制定了解决方法和措施。