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工行邢台分行一行走进行风热线直播间解答听众关注问题

时间：2019-10-23 16:22:52 来源：银行界网供稿单位：工行邢台分行作者：穆兴春

　　10月22日，工行邢台分行纪委书记带领相关部门专业人员走进邢台市行风热线直播间，现场倾听广大听众提问和咨询，积极解答群众反映关心的热点、难点问题，努力在工行与客户之间架起一座理解和沟通桥梁，力促行业作风不断深化。

　　坦诚沟通互动。在直播间，纪委书记代表工商银行邢台分行对创新服务、融资贷款、投资理财业务等方面满足客户个性化金融需求整体情况和便民措施向广大听众进行了详细介绍，并与听众进行了坦诚沟通和互动。

　　现场解答关切。分行网络金融部、个人信贷业务部、个人金融业务部、银行卡业务中心等相关部门专业人员通过现场接听热线电话，对听众提出的有关银行业务知识咨询和需要帮助的问题进行了一一解答，积极宣传我行的各项业务和产品，不断提升广大听众认知度。

　　及时跟踪解决。各专业人员在现场与广大听众进行沟通、交流时，对能现场解决问题进行现场答复；对不能现场解决疑难点问题指定专业人员在节目后通过及时跟踪沟通联系、上门服务等措施，确保问题得到彻底解决，深入践行“您身边的银行可信赖的银行”庄严承诺。

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