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工商银行邯郸武安支行推出绿色服务通道

时间:2019-10-22 17:13:50  来源:银行界网  供稿单位:工行邯郸分行  

    今年以来,工商银行邯郸武安支行因地制宜,实事求是,改革创新考核管理机制,充分发挥个人客户经理的营销作用,实现个金业务进位争先全面快速发展。坚持“以客户为中心”,不断满足客户金融服务需求,真正让客户感受到良好的服务风范,成为工行业务发展的忠实客户。从满足客户需求入手,推出绿色服务通道、一米线服务、首问负责制、零残币兑换、代理业务窗口等个性化服务方式。通过电子显示屏、公告栏、宣传单等多种方式,公示存贷款利率,介绍基金、保险的购买程序及收费标准,为客户办理业务提供便利。制作安全警示牌,摆放在营业网点外。各网点窗明几净,沙发、茶几、老花镜、书写台、点钞机、告示牌、举报电话一应俱全,各种宣传条幅定期更换,各营业网点每天上班前均对柜台内外清洗一遍,把服务当成一种产品,努力塑造良好的服务品牌。加强员工对新业务知识的学习,加强对个人金融产品营销能力方面的培训,收效显著,该行的电子银行业务、储蓄存款、代理基金销售、保险销售、牡丹信用卡、灵通卡等项业务的发展都在市行名列前茅。

 

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