工商银行邯郸武安支行推出绿色服务通道

    今年以来，工商银行邯郸武安支行因地制宜，实事求是，改革创新考核管理机制，充分发挥个人客户经理的营销作用，实现个金业务进位争先全面快速发展。坚持“以客户为中心”，不断满足客户金融服务需求，真正让客户感受到良好的服务风范，成为工行业务发展的忠实客户。从满足客户需求入手，推出绿色服务通道、一米线服务、首问负责制、零残币兑换、代理业务窗口等个性化服务方式。通过电子显示屏、公告栏、宣传单等多种方式，公示存贷款利率，介绍基金、保险的购买程序及收费标准，为客户办理业务提供便利。制作安全警示牌，摆放在营业网点外。各网点窗明几净，沙发、茶几、老花镜、书写台、点钞机、告示牌、举报电话一应俱全，各种宣传条幅定期更换，各营业网点每天上班前均对柜台内外清洗一遍，把服务当成一种产品，努力塑造良好的服务品牌。加强员工对新业务知识的学习，加强对个人金融产品营销能力方面的培训，收效显著，该行的电子银行业务、储蓄存款、代理基金销售、保险销售、牡丹信用卡、灵通卡等项业务的发展都在市行名列前茅。