服务是立行之本,是银行员工搭建与客户关系的重要桥梁。一直以来工行邢台任县支行都秉持以客户为中心,以客户满意为目标而开展工作。十月份以来,任县支行在积极完成各项任务指标的同时,全方位多举措的为客户打造优质文明服务,提高客户到店的舒适度及满意度。
大力宣传优质服务,树立文明服务标兵。支行从厅堂日常工作中推举文明服务标兵,使得支行全员集中学习,形成榜样效应,提升员工的服务积极性,共同打造支行服务新形象。
加强管理和培训,以提升服务水平为主要目标。支行通过视频短片、真实案例对全体员工进行服务方面的指导和培训,提升员工的工作素养与服务意识。通过晨会时间学习服务的文明用语、礼仪规范,以员工的高素养打造支行服务新面貌。
加大监督检查力度,形成全方位多层次的监督体系。文明服务工作不可松懈,必须形成从上到下,从内到外的监督管理体系。上级加强监督力度,员工内在提升职业素养,真心实意为客户着想,为客户排忧解难。
为客户提供卓越的金融服务是我们的使命与责任,任县支行会秉持“服务至上、客户先行”的原则,着力提升服务水平,打造支行服务新风貌。
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