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邮储银行赣州市信丰县支行实现柜面服务再升级

时间：2019-10-21 16:44:22 来源：银行界网供稿单位：邮储银行赣州分行作者：陈其香

随着互联网金融和科技创新技术的不断深入发展，客户对银行网点的用户体验要求也越来越高。根据上级行安排，近期，邮储银行信丰县支行展开了统一柜面新系统的测试等升级工作，实现柜面服务质量的新升级。

高度重视，分批试点推进。据悉，统一柜面管理平台系统是邮储银行近年来重点建设的一项工程。为做好新系统上下工作，该支行员工积极展开案例演练，逐项进行测试验证。同时，组织员工开展跟班学习，加强员工交流，分享操作心得，力求以更优服务提升客户获得感。

积极响应，助力服务升级。统一柜面系统将实现柜面交易场景化、无纸化，减少了对客户纸质填单要求，客同时增加了员工与客户的情境沟通，“你们银行服务越来越好了，对我们来说真是方便不少啊！”一位当日办理业务的客户如是说。新系统在很大程度上提高了网点业务办理效率，服务质量和客户满意度得到了很大的提升。

多年来，该支行一直致力于提升服务质量和客户体验度，此次统一柜面系统上线，得到了客户的广泛赞誉。该支行表示将继续努力，密切关注新系统上线后的运行情况，确保最佳的客户体验。

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